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粤海天河城線上行銷有“奇招” 疫情期間助力商戶曲線求發展

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發布時間:2020-03-24

新冠肺炎疫情發生以來,傳統零售行業受到巨大衝擊。面對困境,粤海天河城積極整合線下商城資源優勢,探索數位化行銷新模式,另闢蹊徑,為商戶緩解經營壓力。

“Sales主播”啟動直播帶貨

“Oh my god!買它買它買它!”走進廣州天河城,某美妝品牌的銷售員正利用線上直播平台,為顧客展現最新一季的美妝商品。疫情期間,啟動抖音帶貨直播等管道旺人氣促消費,已成為廣州天河城、南海天河城、桂城天河城等項目聯手場內商戶共克時艱的好方法,通過“雲逛街”分享商場和商品情況、開展爆品搶購等豐富的線上互動,提升商戶品牌曝光度,不斷推動購物消費升溫回暖。

廣州天河城蘭蔻品牌區域主管對活動表示支援與認可,她說:“天河城開通的線上直播功能很好地帶動了銷售,也為我們維護社群關係、持續蓄客提供了一個良好的平台。”

搭建線上商城拓客引流

為緩解商戶經營壓力、有效整合品牌資源、拓寬獲客管道,南海天河城與桂城天河城於2月中旬正式啟用微信小程式商城。南海天河城小程式商城推出的1元秒殺、滿100減30元活動,上線當天就產生了355宗的銷售訂單。

天河城百貨大力推進線上線下融合,各門店以會員為基礎,共組建了100多個品牌內購群,顧客總數近萬人。品牌導購員將最潮的時尚搭配和最給力的商品折扣發到微信群和朋友圈,給顧客“種草”。同時,利用“小程式+網上商城”雙管道推進線上平台和會員系統雙連通,讓顧客實現宅家安心購。目前奧體店、東圃店“會員電商小程式”已上線運營,上架商品達1.2萬款,涵蓋150多個國內外知名品牌。

一鍵“預約試衣”安心又暖心

受疫情影響,“無接觸”服務模式深受顧客歡迎。為營造更衛生、安全的購物空間,天河城百貨推出“預約試衣”服務。會員一鍵約定試衣時間,按時到店選購,可減少在店停留時間和選衣時的多次接觸。

此外,顧客在天河城百貨東圃店網上商城購買的每一件商品,都由專人消毒後,附上帶有店長寄語的答謝卡一同寄出。許多顧客都表示,“無接觸”購物方式便捷又省心,答謝卡讓人格外溫暖。

文:黨群工作部 天河城陳海宜 陳尹 曾熠斌

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