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為“最美逆行者”提供貼心服務 武漢楚天粤海國際大酒店全力做好援鄂醫療隊服務保障

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發布時間:2020-03-02

“快淩晨1點,回來洗漱完畢還能吃上熱乎乎的飯菜,真是辛苦酒店的後勤人員了,謝謝你們!”這是浙江省人民醫院第五批援鄂醫療隊隊員宋美君發在微信朋友圈的一條資訊。自2月19日作為援鄂醫療隊接待酒店以來,武漢楚天粤海國際大酒店克服特殊時期困難,以誠摯、專業的粤海酒店人服務精神,全力為“最美逆行者”提供貼心服務。

繼接待中部戰區總醫院醫護人員、央視等媒體記者入住後,楚天粤海國際大酒店在2月12日接到武漢新冠肺炎疫情指揮部通知,成為援鄂醫療隊入住酒店,並於19日晚迎來浙江省人民醫院第五批援鄂醫療隊。

讓衝鋒“疫”線的醫護人員在高負荷工作之外吃得放心、住得安穩,提供24小時“一站式”服務,是酒店全體留守員工的共同使命。受當地疫情影響,酒店服務人員到崗48人,相比同期武漢市區大部分酒店,到崗率較高,但要服務200多位元入住客人,人手仍相對緊張,對酒店是一個不小的考驗。酒店總經理葉偉雄、房務副總監兼行政管家高媛、保安部經理佘偉下沉一線,連續無休地堅守在酒店指揮工作。業主代表兼副總經理趙劍輝親自幫醫護人員拉行李、消毒,工程部袁新勝、羅紅凱、江孝中和財務部梁先洪主動請纓助力房務部,肩負起200多間客房垃圾回收、走廊吸塵、通風等清潔工作。餐飲部每天要準備600多份餐食,經理關利軍帶領13名員工從早上5點一直忙到深夜。他們想方設法做好餐飲後勤保障,精心搭配膳食,設置自助餐區,給醫護人員增加營養,還主動提供送餐服務,配備保溫箱放置飯菜,確保醫護人員無論多晚回來都能在房間內吃上熱乎乎的飯菜。

“只要是醫護人員提出的需求,我們都竭盡全力配合。”48名粤海酒店人24小時分批值守,幫助醫護人員備好防護服浸泡盆、安排培訓場地、卸運及分發物資……

抗擊疫情的戰鬥仍在繼續,楚天粤海國際大酒店將堅守粤海人的使命和擔當,全力做好援鄂醫療隊服務保障工作,盡最大努力讓衝鋒在前的醫護人員無後顧之憂。

文:黨群工作部 楚天粤海國際大酒店

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