主页新闻中心专题报道
分享到:

深圳粤海酒店:秉承“粤海酒店”品牌底蕴,匠心铸就“家”品牌文化

返回
发布时间:2019-08-12

深圳粤海酒店于1988年12月开业,目前共有客房286间,配有中西餐厅、健康中心、特产店、写字楼等附属设施。30多年来,深圳粤海酒店以勇于进取、不断创新的开创精神,积极应对深圳酒店市场的激烈竞争,不仅创造了良好的经济效益、社会效益,也赢得一系列荣誉:1990年被国家旅游局评为第一批涉外星级酒店;1996年获得ISO9002质量管理体系国际证书,为全国首家获得该证书的酒店;1997年被中央文明办、国家旅游局评为“全国旅游行业文明窗口示范单位”;1999年被国家旅游局评为“全国旅游系统先进集体”;2005年入选“深圳知名品牌”;2011年入选深圳“老字号”;2019年获得全国企业文化优秀成果二等奖。

找准定位,紧锁核心客户

深圳粤海酒店坚持以客户为导向,通过精细化服务打造精品酒店。在改革开放的大环境下,深圳吸引了大批外商投资设厂。深圳粤海酒店抓住商机,于1996年创造性地开设特色服务楼层,通过提供系列个性化优质服务,吸引访深外商,逐步奠定以赴深商务客源为主导的客源结构。

通过优质的服务,深圳粤海酒店与酒管集团旗下其他酒店在外商群体中建立起“粤海酒店”的优质品牌,口碑、信誉得到口口相传。时至今日,“粤海酒店”仍是外籍商旅客人赴深的优选酒店。

匠心服务,打造“家”品牌文化

作为“粤海酒店”品牌立足市场的典范,坚持匠心是深圳粤海酒店优质服务的重要保障。30余年来,深圳粤海酒店一直以实际行动诠释酒店行业的匠人之心,致力为宾客营造如“家”的温馨,让顾客体验到温馨舒适、休闲安全、情感至亲的“家”文化,将“粤海酒店”品牌的匠心服务融入酒店的方方面面。无论是在客房内贴心地为客人准备来自其家乡的啤酒,亦或是酒店工作人员对每一位宾客的贴心问候,深圳粤海酒店坚信将每一件小事追求极致,便可铸就不凡的匠心。

一些外资企业在九十年代初来深建厂至今,一直将深圳粤海酒店作为其外派员工在深圳的“家”,长住酒店数十年的外籍住客不乏其人。有不少外籍住客在退休后,仍每年回到深圳粤海酒店小住数天,回忆在深圳的奋斗岁月。

以人为本,创建特色团队

深圳粤海酒店坚持“粤海酒店”以人为本的管理理念,坚信打造稳定的人才队伍体系是酒店提供优质服务的重要保障。为打造具有粤海特色的工作团队,紧抓主要客源,深圳粤海酒店的员工基本具备熟练的日常外语对话能力,服务团队亦包含外籍员工。

此外,深圳粤海酒店注重员工培训,除开展常规性内部培训外,亦定期邀请专业老师到酒店授课,并为员工提供外出学习交流的机会。深圳粤海酒店通过以人为本的管理理念,在不断为员工提供提升专业能力平台的同时,大大增强了员工的归属感,增加了员工对“粤海酒店”文化的认同感。在深圳粤海酒店任职超过10年的老员工占比之高在酒店业内实属罕见,亦为酒店的日常经营顺畅、为宾客提供稳定的优质服务打下了坚实的基础。

秉承“粤海酒店”品牌30余年的底蕴,凭借优质服务、舒适体验及良好文化氛围,深圳粤海酒店备受酒店业界和顾客的肯定。今后,深圳粤海酒店将坚持为住客提供优质、贴心服务,为“粤海酒店”的品牌传承与创新提供有力支撑。

文:深圳粤海酒店

上一篇:粤海地产:物业服务“美善为你 挚爱相随” 下一篇:聚焦企业发展凝心聚力粤海水务人追求卓越永不停息

TOP